Régua de relacionamento no e-commerce: o que é e como ela pode fidelizar clientes?
Construir um bom relacionamento com os clientes é uma das principais estratégias adotadas pelas empresas que atuam na internet para garantir boas vendas. […]
Categoria: Atendimento
Atendimento ao cliente: aprenda a torná-lo um diferencial competitivo!
O atendimento ao cliente sempre foi um elemento de extrema importância para as relações comerciais. […]
Entenda como o televendas pode ser usado no e-commerce
Será que ainda vale a pena investir num serviço de televendas? Se você tem um e-commerce, a resposta é sim. Mas atenção, o importante é que ele seja um dos canais disponibilizados para o cliente. Ou seja, mais do que pensar em iniciativas isoladas, as chances de sucesso aumentam quando o foco é ter uma […]
E-commerce: 5 estratégias de pós-venda para reter mais clientes
O que a sua equipe faz ao concluir uma venda? Dá adeus ao cliente e segue para o próximo? Se para o seu time o ciclo de vendas termina na entrega do produto, está na hora de rever os conceitos e começar a adotar estratégias de pós-venda. Em uma visão mais simples, o pós-venda é […]
Social listening: você sabe o que seus clientes falam de você?
Uma das características do ambiente virtual é a troca de informações entre os próprios consumidores. Considerando que isso pode envolver menções às marcas, é imprescindível que elas consigam acompanhar de perto essas conversas. É disso que estamos falando ao nos concentrarmos no social listening, que pode ser traduzido como “escuta social”. Devido à relevância das redes sociais, […]
7 motivos para fazer uma pesquisa de satisfação de clientes
Pesquisa de satisfação de clientes tem importância estratégica para o comércio eletrônico. […]
Atendimento ao cliente: aprenda a torná-lo um diferencial competitivo!
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A JET está preparada para a Black Friday 2017!
A Black Friday 2017 está chegando. Já estabelecida no Brasil, a data é uma das principais para o varejo. A expectativa das lojas online é aproveitar o período para movimentar suas vendas. A JET também preparou toda a sua infraestrutura para suportar o altíssimo volume de tráfego e transações, não só na Black Friday, mas […]
3 passos para medir a satisfação dos seus clientes
Dois fatores básicos podem determinar o sucesso de uma empresa: conquistar novos clientes e manter os atuais sempre satisfeitos. […]
Networking Digital Day | JET e Comschool
No dia 26/09 a JET e-business esteve no Networking Digital Day em parceria com a ComSchool! O evento reuniu grandes profissionais do mercado em uma manhã com muitas palestras, conteúdo e networking. Confira a palestra completa de Gustavo Chapchap sobre o comportamento do consumidor Omnichannel. Fotos do evento: Experiência Omnichannel] Experimentando o […]
