Categoria: Atendimento

5 dicas imbatíveis para melhorar a performance do seu e-commerce

Postado em por Fernanda Corrêa
É desejo de todos os proprietários de lojas virtuais aumentar o tráfego e consequentemente a conversão das vendas.  Saiba que a solução pode estar em pequenos ajustes e ações que vão otimizar a performance e a experiência do usuário na sua loja virtual.Nesse artigo você terá acesso a 5 dicas imbatíveis para aprimorar seu e-commerce, […]

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Aplicativos de mensagens: o e-commerce precisa ir aonde o consumidor está

Postado em por Fernanda Corrêa
Diante das profundas transformações pelas quais passa o varejo, tornou-se primordial encontrar maneiras mais aderentes de se comunicar com o público-alvo. Trata-se de um grande desafio. Afinal, temos um consumidor altamente empoderado, que está no centro dessas mudanças. Nesse contexto, a lógica do omnichannel deixou de ser tendência para se transformar em pendência para as empresas. […]

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WEBINAR ECBR: Como conquistar o cliente no pós-pandemia

Postado em por Fernanda Corrêa
O E-Commerce Brasil organizou, no dia 25 de março, um webinar para debater as iniciativas que podem ser adotadas pelas empresas para conquistar o cliente no pós-pandemia. O evento, que reuniu Gustavo Chapchap, CMO da JET, e Raphael Ferrari, sócio-diretor da Agência Sanders, mostrou, de forma prática, como os e-commerces devem se preparar para melhorar […]

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Dia Mundial do Consumidor 2021: comunique-se com o seu cliente!

Postado em por Fernanda Corrêa
Tradicionalmente, no primeiro trimestre, o Dia Mundial do Consumidor, comemorado em 15 de março, é uma das principais datas comemorativas para o varejo. Considerando as condições adversas ainda enfrentada em todo o mundo, o e-commerce deve ter um papel ainda mais importante em 2021. Como as medidas de distanciamento social estão em vigor em muitas […]

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Ações que funcionam para aproximar e estreitar a relação com o cliente

Postado em por Fernanda Corrêa
A necessidade de aproximação com os clientes é uma daquelas premissas que todas as empresas defendem no discurso. Porém, na prática, nem sempre é fácil ter uma atuação orientada para o consumidor da marca. O primeiro desafio é entender que ter uma cultura focada no cliente facilita muito a implantação desse tipo de estratégia. Contudo, […]

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Por que a omnicanalidade tornou-se pendência para o varejo?

Postado em por Fernanda Corrêa
A consolidação do conceito omnichannel tem relação direta com a evolução do varejo e, claro, com a oferta de soluções tecnológicas que tornam o ambiente digital cada vez mais amigável. Do ponto de vista do consumidor, o que está em jogo é a conveniência. Faz todo sentido que a pessoa possa escolher os canais nos […]

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De olho em 2021: quais as lições que vamos levar deste ano?

Postado em por Fernanda Corrêa
O cenário ainda é de muitas incertezas, principalmente em razão dos desdobramentos da Covid-19. Porém, é importante refletirmos sobre o que ficou de “lição” deste ano tão surpreendente, para dizer o mínimo. No caso específico do setor de e-commerce, 2020 deve ser considerado um marco para os negócios, devido à aceleração da transformação digital. Muitas […]

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ZapCommerce: ferramenta evolui para atender demandas do varejo

Postado em por Sabrina Resende
Quando a JET nasceu, em 1999, o comércio eletrônico era praticamente inexistente no Brasil, até porque começava a ser consolidada a infraestrutura para viabilizar a difusão da internet no país. Nos últimos 20 anos, a empresa tem acompanhado de perto a evolução de um dos setores econômicos que mais crescem no país e trabalhado para […]

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A era do relacionamento: o novo papel do vendedor de loja física

Postado em por Fernanda Corrêa
O acentuado crescimento do e-commerce em 2020 coloca as empresas diante de um desafio: reconfigurar o papel da área de vendas, que deve abandonar em definitivo aquela posta passiva. Fica cada vez mais evidente, por exemplo, que não faz o menor sentido ter um vendedor, na loja física, esperando o cliente chegar para fazer suas […]

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