Régua de relacionamento no e-commerce: o que é e como ela pode fidelizar clientes?
Construir um bom relacionamento com os clientes é um dos principais artifícios encontrados pelas empresas que atuam na internet para garantir boas vendas. […]
Categoria: Atendimento
Atendimento ao cliente: aprenda a torná-lo um diferencial competitivo!
O atendimento ao cliente sempre foi um elemento de extrema importância para as relações comerciais. […]
A JET está preparada para a Black Friday 2017!
A Black Friday 2017 está chegando. Já estabelecida no Brasil, a data é uma das principais para o varejo. A expectativa das lojas online é aproveitar o período para movimentar suas vendas. A JET também preparou toda a sua infraestrutura para suportar o altíssimo volume de tráfego e transações, não só na Black Friday, mas […]
3 passos para medir a satisfação dos seus clientes
Dois fatores básicos podem determinar o sucesso de uma empresa: conquistar novos clientes e manter os atuais sempre satisfeitos. […]
Networking Digital Day | JET e Comschool
No dia 26/09 a JET e-business esteve no Networking Digital Day em parceria com a ComSchool! O evento reuniu grandes profissionais do mercado em uma manhã com muitas palestras, conteúdo e networking. Confira a palestra completa de Gustavo Chapchap sobre o comportamento do consumidor Omnichannel. Fotos do evento: Experiência Omnichannel] Experimentando o […]
Conheça 5 dicas para melhorar o relacionamento com o cliente
Já foi muito comum que as empresas e seus representantes atendessem os consumidores de forma impessoal. […]
Por que ser parceiro da agência que vai implementar seu e-commerce?
Diante das imensas possibilidades que o mercado digital apresenta, criar ou migrar para o e-commerce é uma tendência cada vez mais sólida para as empresas que precisam aumentar suas vendas, elevar os seus lucros. […]
36º Webshoppers faz resumo de 2017 e previsão para 2018
A 36ª edição do Webshoppers, publicada pelo E-bit no final de agosto, mostrou a recuperação do mercado apesar da crise econômica dos últimos meses. E, no e-commerce, essa recuperação não foi diferente: foi registrado um crescimento de 3,9% no volume de pedidos, comparado aos últimos dois anos. Os resultados também foram positivos em relação à […]
5 melhores estratégias de pós-venda para reter mais clientes
O que a sua equipe faz ao concluir uma venda? Dá adeus ao cliente e segue para o próximo? Se para o seu time o ciclo de vendas termina na entrega do produto, está na hora de rever os conceitos e começar a adotar estratégias de pós-venda. Em uma visão mais simples, o pós-venda é […]
Pesquisa ABCOMM sobre chats no e-commerce
A ABCOMM divulgou um estudo sobre o uso de chats pelo e-commerce para atender seus clientes. O resultado foi bom e foi ruim. A pesquisa, feita através de desk research (pesquisa no computador) em maio e junho de 2016, é um retrato revelador das práticas do e-commerce no Brasil. O primeiro ponto: segundo a eConsultancy, […]
