Categoria: Atendimento

Ações que funcionam para aproximar e estreitar a relação com o cliente

Postado em por Fernanda Corrêa
A necessidade de aproximação com os clientes é uma daquelas premissas que todas as empresas defendem no discurso. Porém, na prática, nem sempre é fácil ter uma atuação orientada para o consumidor da marca. O primeiro desafio é entender que ter uma cultura focada no cliente facilita muito a implantação desse tipo de estratégia. Contudo, […]

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Por que a omnicanalidade tornou-se pendência para o varejo?

Postado em por Fernanda Corrêa
A consolidação do conceito omnichannel tem relação direta com a evolução do varejo e, claro, com a oferta de soluções tecnológicas que tornam o ambiente digital cada vez mais amigável. Do ponto de vista do consumidor, o que está em jogo é a conveniência. Faz todo sentido que a pessoa possa escolher os canais nos […]

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De olho em 2021: quais as lições que vamos levar deste ano?

Postado em por Fernanda Corrêa
O cenário ainda é de muitas incertezas, principalmente em razão dos desdobramentos da Covid-19. Porém, é importante refletirmos sobre o que ficou de “lição” deste ano tão surpreendente, para dizer o mínimo. No caso específico do setor de e-commerce, 2020 deve ser considerado um marco para os negócios, devido à aceleração da transformação digital. Muitas […]

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ZapCommerce: ferramenta evolui para atender demandas do varejo

Postado em por Sabrina Resende
Quando a JET nasceu, em 1999, o comércio eletrônico era praticamente inexistente no Brasil, até porque começava a ser consolidada a infraestrutura para viabilizar a difusão da internet no país. Nos últimos 20 anos, a empresa tem acompanhado de perto a evolução de um dos setores econômicos que mais crescem no país e trabalhado para […]

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A era do relacionamento: o novo papel do vendedor de loja física

Postado em por Fernanda Corrêa
O acentuado crescimento do e-commerce em 2020 coloca as empresas diante de um desafio: reconfigurar o papel da área de vendas, que deve abandonar em definitivo aquela posta passiva. Fica cada vez mais evidente, por exemplo, que não faz o menor sentido ter um vendedor, na loja física, esperando o cliente chegar para fazer suas […]

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Dia das mães: comércio eletrônico tem um papel importante neste momento

Postado em por Sabrina Resende
O comércio eletrônico deve ser o principal responsável este ano pelo movimento do comércio nas comemorações do Dia das Mães. […]

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ZapCommerce: alternativa para ativar as vendas do comércio durante a quarentena

Postado em por Sabrina Resende
Lançado no final de 2018, o ZapCommerce tem ajudado as empresas que atuam com o conceito omnichannel, porém, atende neste momento de crise também à demanda de outro tipo de operação: comerciantes que tiveram que fechar seus pontos físicos por conta das ações contra o Covid-19. Nesse caso, pesa a favor do app, que tem […]

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JET investe em venda direta e modelo de afiliados no ZapCommerce

Postado em por Sabrina Resende
Desde o início das suas atividades, há mais de 20 anos, a JET mantém-se firme no propósito de investir no desenvolvimento de soluções tecnológicas que ampliem as possibilidades de crescimento das empresas que atuam com e-commerce. As melhorias implantadas nos últimos anos na sua plataforma de e-commerce, a JET NEO, foram orientadas a partir desse […]

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Régua de relacionamento no e-commerce: o que é e como ela pode fidelizar clientes?

Postado em por JET e-Commerce
Construir um bom relacionamento com os clientes é uma das principais estratégias adotadas pelas empresas que atuam na internet para garantir boas vendas. […]

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