Dia das mães: comércio eletrônico tem um papel importante neste momento
O comércio eletrônico deve ser o principal responsável este ano pelo movimento do comércio nas comemorações do Dia das Mães. […]
Categoria: Atendimento
ZapCommerce: alternativa para ativar as vendas do comércio durante a quarentena
Lançado no final de 2018, o ZapCommerce tem ajudado as empresas que atuam com o conceito omnichannel, porém, atende neste momento de crise também à demanda de outro tipo de operação: comerciantes que tiveram que fechar seus pontos físicos por conta das ações contra o Covid-19. Nesse caso, pesa a favor do app, que tem […]
JET investe em venda direta e modelo de afiliados no ZapCommerce
Desde o início das suas atividades, há mais de 20 anos, a JET mantém-se firme no propósito de investir no desenvolvimento de soluções tecnológicas que ampliem as possibilidades de crescimento das empresas que atuam com e-commerce. As melhorias implantadas nos últimos anos na sua plataforma de e-commerce, a JET NEO, foram orientadas a partir desse […]
Régua de relacionamento no e-commerce: o que é e como ela pode fidelizar clientes?
Construir um bom relacionamento com os clientes é uma das principais estratégias adotadas pelas empresas que atuam na internet para garantir boas vendas. […]
Atendimento ao cliente: aprenda a torná-lo um diferencial competitivo!
O atendimento ao cliente sempre foi um elemento de extrema importância para as relações comerciais. […]
Entenda como o televendas pode ser usado no e-commerce
Será que ainda vale a pena investir num serviço de televendas? Se você tem um e-commerce, a resposta é sim. Mas atenção, o importante é que ele seja um dos canais disponibilizados para o cliente. Ou seja, mais do que pensar em iniciativas isoladas, as chances de sucesso aumentam quando o foco é ter uma […]
E-commerce: 5 estratégias de pós-venda para reter mais clientes
O que a sua equipe faz ao concluir uma venda? Dá adeus ao cliente e segue para o próximo? Se para o seu time o ciclo de vendas termina na entrega do produto, está na hora de rever os conceitos e começar a adotar estratégias de pós-venda. Em uma visão mais simples, o pós-venda é […]
Social listening: você sabe o que seus clientes falam de você?
Uma das características do ambiente virtual é a troca de informações entre os próprios consumidores. Considerando que isso pode envolver menções às marcas, é imprescindível que elas consigam acompanhar de perto essas conversas. É disso que estamos falando ao nos concentrarmos no social listening, que pode ser traduzido como “escuta social”. Devido à relevância das redes sociais, […]
7 motivos para fazer uma pesquisa de satisfação de clientes
Pesquisa de satisfação de clientes tem importância estratégica para o comércio eletrônico. […]
Atendimento ao cliente: aprenda a torná-lo um diferencial competitivo!
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