10 formas de ganhar clientes

formas de ganhar clientes
Em tempos de busca de lucros, é importante cuidar bem de seus clientes – principalmente para garantir a compra recorrente. Conheça os maiores erros que as empresas cometem no relacionamento com seus consumidores. 1 – Acolher clientes Muitas vezes, o cliente procura uma empresa para a qual ele não é o público alvo. Muitas empresas fazem […]

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Dicas para criar um SAC 2.0 que realmente funciona

Colocar o cliente no centro da sua empresa é algo fundamental. O que parece senso comum, entretanto não é a realidade. E haja SAC para dar conta de tantas reclamações. Atender bem, parece, é raridade no mercado brasileiro. Basta olhar Reclame Aqui ou qualquer rede social por 24 horas para notar o número de reclamações. […]

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Construindo fidelidade para sua marca

Já falamos de fidelização algumas vezes aqui no blog. Nunca é demais lembrar: 20% a mais de clientes leais significou 80% de aumento das vendas – e 72% de aumento do tráfego, segundo o estudo Five Stars, de 2013. A construção da fidelidade se faz de maneira tradicional: bom atendimento, escutar muito, providenciar respostas adequadas […]

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Atendimento é chave para sucesso no e-commerce

user centered design
Rodrigo Prates fez um webinar muito interessante sobre o atendimento no e-commerce para os clientes da JET. O especialista em negócios da KPL explicou que o e-commerce tem três pilares: o marketing, a plataforma e o atendimento. O primeiro ponto é: o cliente é o centro do seu negócio. Portanto, o atendimento é fundamental para […]

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JET conquista certificação internacional de qualidade de atendimento

No último mês de junho, dois colaboradores da JET E-Commerce conquistaram a Certificação HDI – Customer Service Representative, reconhecida internacionalmente e referência na aplicação de práticas de atendimento de primeiríssimo nível e alta qualidade. […]

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Atendimento de qualidade garante competitividade a lojas virtuais

A principal característica do e-commerce não é o preço competitivo, nem mesmo a comodidade. O que faz dessa modalidade de negócios tão especial aos olhos de quem se dedica a vender pela internet é a democracia, já que toda empresa, independente do porte, pode ter bons resultados on-line ao ganhar a confiança dos e-consumidores, o […]

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