Prepare o seu negócio para o sucesso: invista na simplicidade

O período de expansão do e-commerce no Brasil está longe de terminar. Os indicadores nunca foram tão favoráveis: cresce o número de consumidores e de empresas investindo nas vendas online. Essa movimentação positiva no setor tem relação direta com a aceleração do processo de transformação digital, que alcançou diversas áreas da nossa vida. Para as […]

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Experiência de entrega como gatilho de recompra!

Nunca se falou tanto sobre a necessidade de melhorar a experiência do cliente. Compreensível, uma vez que temos um consumidor cada dia mais exigente.  Além disso, com o crescimento do comércio eletrônico, ele sabe que pode encontrar uma empresa que lhe atenda de forma adequada. Neste ambiente de alta concorrência, não há outra saída para […]

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É hora de pensar nas estratégias de fidelização para os clientes que serão conquistados na Black Friday!

É hora de pensar na Black Friday 2021, mas não apenas nas estratégias que podem ser usadas para aumentar as vendas durante o período da liquidação. É importante que o planejamento considere também ações para o pós-venda. Afinal, compra única é prejuízo para o e-commerce. Considerando a relevância conquistada pelo evento, consolidado no calendário nacional, […]

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Experiência focada no cliente: é possível integrar a comunicação nas operações omnichannel?

O omnichannel, considerado como tendência há pouco tempo, transformou-se definitivamente em pendência para o varejo. A afirmação pode parecer meio “fatalista”, contudo, ao acompanhar o dia a dia do varejo, é muito difícil imaginar que uma empresa de sucesso possa se dar ao luxo de ignorar as mudanças que têm acontecido no comportamento dos clientes. […]

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ROI vs ROX: as vantagens do retorno sobre experiência no e-commerce

Valorizar a experiência do cliente não é novidade para as empresas. Afinal, quando se coloca o cliente no centro da estratégia de negócios da operação, a prioridade é justamente elevar o nível de satisfação do consumidor em relação à marca, considerando tudo o que acontece na jornada de compra. Contudo, no dia a dia, apesar […]

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E-commerce B2B e B2C: como trabalhar a comunicação em cada um?

Há diferenças entre e-commerce B2B e B2C que podem ser relevantes para a estratégia, uma vez que é preciso focar a buyer persona adequada.  A segmentação dos canais de comunicação, linguagem utilizada e frequência são alguns dos pontos que se diferem e precisam de atenção, principalmente se o negócio atuar nos dois campos.  Em linhas […]

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Live commerce: o formato serve para todo mundo?

Num mercado dinâmico como o do e-commerce, é natural que novas oportunidades de venda ganhem destaque no setor. Como sempre acontece nessas situações, aparecem as dúvidas: será que tal possibilidade vale o investimento? Serve para o meu negócio? A primeira questão que deve ser analisada é a relação custo versus benefício. O controle financeiro, quando […]

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Vantagens e benefícios do e-commerce para as empresas B2B

O mundo está cada vez mais digital, portanto, qualquer empreendedor que deseja se desenvolver no mercado e ter sucesso em seus negócios precisa estar presente também no meio digital. Para isso, investir num e-commerce é um dos meios eficientes para conseguir vender seus produtos ou serviços na web. O comércio eletrônico pode trazer diversas vantagens […]

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Como utilizar o Google Shopping na sua estratégia?

Diversificar as estratégias de divulgação é um dos desafios para ter um e-commerce de sucesso. Num ambiente cada dia mais competitivo, é preciso buscar maneiras mais eficientes de atrair o cliente para a loja. E, neste caso, é impossível ignorar a importância do Google. É difícil determinar qual é a melhor estratégia nessa, até porque […]

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Black Friday 2021: consumidores estão preparados para comprar, você está preparado para vender?

Faltando pouco mais de 4 meses para a principal data comemorativa do varejo, é hora de começar a preparar as empresas para o evento. Com o e-commerce num momento de franca expansão, a expectativa é que a Black Friday volte a bater recordes. Contudo, até em razão do acirramento da concorrência, terá mais chances quem […]

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