E-commerce: o que ainda falta para atrair os consumidores?
O comércio eletrônico tem conseguido bons resultados de crescimento no Brasil, mas ainda existe um enorme potencial a ser explorado pelas lojas. […]
Tag: atendimento
Atendimento ao cliente: aprenda a torná-lo um diferencial competitivo!
O atendimento ao cliente sempre foi um elemento de extrema importância para as relações comerciais. […]
E-commerce: como usar influencers para bombar sua loja
Nos últimos anos os influenciadores digitais (ou influencers digitais) conquistaram um papel importante dentro das estratégias de comunicação das marcas. […]
Pesquisa ABCOMM sobre chats no e-commerce
A ABCOMM divulgou um estudo sobre o uso de chats pelo e-commerce para atender seus clientes. O resultado foi bom e foi ruim. A pesquisa, feita através de desk research (pesquisa no computador) em maio e junho de 2016, é um retrato revelador das práticas do e-commerce no Brasil. O primeiro ponto: segundo a eConsultancy, […]
O e-commerce e as redes sociais
2016 não é mais tempo de falar da importância de participar e ter estratégias bem delineadas para os canais sociais do e-commerce. Afinal, as redes sociais são o lugar onde seu público está. Com 90% da população usando os celulares e tem o acesso facilitado por apps, o brasileiro é líder no uso dos canais, […]
Integração chega à área de saúde
O Brasil é o sétimo maior sistema de saúde do mundo quando se trata de despesas totais com saúde. É também o terceiro maior mercado de saúde privada, perdendo apenas para Estados Unidos e China. O setor privado brasileiro atende cerca de 40% da população. As despesas com internação pelo SUS (que atende 80% dos […]
10 formas de ganhar clientes
Em tempos de busca de lucros, é importante cuidar bem de seus clientes – principalmente para garantir a compra recorrente. Conheça os maiores erros que as empresas cometem no relacionamento com seus consumidores. 1 – Acolher clientes Muitas vezes, o cliente procura uma empresa para a qual ele não é o público alvo. Muitas empresas fazem […]
6 Exemplos de ótimo conteúdo no e-commerce
O conteúdo é vital para o e-commerce e cada vez mais os lojistas investem na produção de conteúdos interessantes para os seus sites. A eficiência desta produção ganha pontos não só na busca, mas na atenção dos clientes – esse artigo tão disputado por todos. O uso de conteúdo inteligente no comércio eletrônico tem diversos […]
Dia do Vendedor
O vendedor talvez seja um dos profissionais mais antigos do mundo. Essencial em qualquer negócio, é ele quem conquista os clientes. E hoje, dia 1º de outubro, é o seu dia. Este é o profissional que resolve problemas e concretiza sonhos. Sua habilidade de demonstrar benefícios, atenção ao cliente e aos detalhes conquista, com perseverança […]
Dicas para criar um SAC 2.0 que realmente funciona
Colocar o cliente no centro da sua empresa é algo fundamental. O que parece senso comum, entretanto não é a realidade. E haja SAC para dar conta de tantas reclamações. Atender bem, parece, é raridade no mercado brasileiro. Basta olhar Reclame Aqui ou qualquer rede social por 24 horas para notar o número de reclamações. […]
