10 formas de ganhar clientes

formas de ganhar clientes
Em tempos de busca de lucros, é importante cuidar bem de seus clientes – principalmente para garantir a compra recorrente. Conheça os maiores erros que as empresas cometem no relacionamento com seus consumidores. 1 – Acolher clientes Muitas vezes, o cliente procura uma empresa para a qual ele não é o público alvo. Muitas empresas fazem […]

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6 Exemplos de ótimo conteúdo no e-commerce

conteúdo
O conteúdo é vital para o e-commerce e cada vez mais os lojistas investem na produção de conteúdos interessantes para os seus sites. A eficiência desta produção ganha pontos não só na busca, mas na atenção dos clientes – esse artigo tão disputado por todos. O uso de conteúdo inteligente no comércio eletrônico tem diversos […]

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Dia do Vendedor

dia do vendedor
O vendedor talvez seja um dos profissionais mais antigos do mundo. Essencial em qualquer negócio, é ele quem conquista os clientes. E hoje, dia 1º de outubro, é o seu dia. Este é o profissional que resolve problemas e concretiza sonhos. Sua habilidade de demonstrar benefícios, atenção ao cliente e aos detalhes conquista, com perseverança […]

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Dicas para criar um SAC 2.0 que realmente funciona

Colocar o cliente no centro da sua empresa é algo fundamental. O que parece senso comum, entretanto não é a realidade. E haja SAC para dar conta de tantas reclamações. Atender bem, parece, é raridade no mercado brasileiro. Basta olhar Reclame Aqui ou qualquer rede social por 24 horas para notar o número de reclamações. […]

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Como atender os 7 tipos de clientes online

O DOM Interativo criou um infográfico com os tipos de clientes. Estes tipos são um aprofundamento do NPS (Net Promoter Score), que coloca os clientes em três categorias: detratores, passivos e promotores. Se você for mais a fundo no comportamento dos seus clientes, poderá não apenas conhece-los melhor, mas também criar estratégias para convertê-los. E […]

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Aprenda a inovar com as startups

carrinhos de compra
Aconteceu em Nova Iorque um evento em que pequenos varejistas norte-americanos mostraram a executivos e investidores como encarar os novos desafios que chegam: como lucrar e inovar num ambiente que está dividido entre as lojas físicas e digitais? No evento falaram empreendedoras que estão conseguindo sucesso por lá, com dicas preciosas – e absolutamente factíveis […]

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Teste a experiência no seu e-commerce

Be what you want
No último Congresso E-Commerce Brasil, com mais de mil representantes do e-commerce nacional, os números chamaram a atenção, durante a palestra de Horácio Soares: 6 sites fizeram algum tipo de teste de usabilidade com clientes; apenas 2 testaram no padrão recomendado de testes cegos. João Leão, sócio da PGEC e criador do Experiência no E-commerce, […]

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Congresso E-commerce Brasil – parte 2

Congresso E-commerce Brasil - Marketing e Vendas
Prefiro Storydoing ao Storytelling (Rony Meisler, CEO, Reserva) Rony Meisler apresentou a história da Reserva mostrando como a marca faz para conquistar todos os públicos, através de exemplos de vida, o que ele chama de storydoing (fazendo a história). A marca apoia o AfroReggae através de um selo de responsabilidade social – e conseguiu transformar […]

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Atendimento é chave para sucesso no e-commerce

user centered design
Rodrigo Prates fez um webinar muito interessante sobre o atendimento no e-commerce para os clientes da JET. O especialista em negócios da KPL explicou que o e-commerce tem três pilares: o marketing, a plataforma e o atendimento. O primeiro ponto é: o cliente é o centro do seu negócio. Portanto, o atendimento é fundamental para […]

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