Experiência focada no cliente: é possível integrar a comunicação nas operações omnichannel?

O omnichannel, considerado como tendência há pouco tempo, transformou-se definitivamente em pendência para o varejo. A afirmação pode parecer meio “fatalista”, contudo, ao acompanhar o dia a dia do varejo, é muito difícil imaginar que uma empresa de sucesso possa se dar ao luxo de ignorar as mudanças que têm acontecido no comportamento dos clientes. […]

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Pesquisa de Mercado: Quais os canais de vendas mais usados pelas empresas?

Com o aumento da relevância das vendas online, mais empresas têm se preparado para atender, da melhor forma possível, às demandas dos clientes via plataformas digitais. Esta é uma das constatações da pesquisa realizada pela JET, em parceria com o E-commerce Brasil. A boa notícia, para quem resolveu investir no comércio eletrônico, é que houve […]

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