Dicas para criar um SAC 2.0 que realmente funciona

Colocar o cliente no centro da sua empresa é algo fundamental. O que parece senso comum, entretanto não é a realidade. E haja SAC para dar conta de tantas reclamações. Atender bem, parece, é raridade no mercado brasileiro. Basta olhar Reclame Aqui ou qualquer rede social por 24 horas para notar o número de reclamações. […]

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Clientes por Sexo

Caminho no Painel: Controle da Loja > Relatório – Comparativo Clientes por Sexo. Descrição Relatório mostra os clientes por sexo e o total gasto (monetário e quantitativo), ferramenta útil para criar grupos e segmentações na sua base de cadastrros. Configuração   1° Acesse o relatório: Controle da Loja > Relatório – Comparativo Clientes por Sexo. Período de análise dos […]

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Bloqueio de Clientes

Caminho no Painel: Cadastro Gerais > Clientes > Bloquear Descrição Este recurso permite bloquear o cliente/consumidor, impedindo-o de realizar compras e acessar a central do cliente. Seu uso é recomendado quando algum cliente faz compras de má fé, querendo reservar estoque ou está causando qualquer desconforto ao lojista. Configuração 1° Acesse no painel administrativo: Cadastro Gerais > […]

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Avaliação positiva fortalece desempenho da JET

A qualidade de serviço prestado pela JET e-Commerce ganhou destaque em um levantamento realizado recentemente por Solange Oliveira, umas das consultoras mais respeitadas do setor de comércio eletrônico no Brasil – o trabalho desenvolvido por ela já lhe rendeu o título de e-commerce girl. […]

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Humanização: a nova exigência do mercado

Nos últimos 10 anos, com os avanços tecnológicos, as empresas buscaram ao máximo automatizar seus processos interpessoais, tornando-os mais ágeis e, ao mesmo tempo, reduzindo custos operacionais. Essa tendência de substituir empregados por máquinas, no entanto, está começando a ter resultados inversos em alguns setores. O consumidor está sentindo falta de um atendimento humanizado. […]

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