Integração de canais online e offline: 11 ações para ter sucesso

Quem atua no mercado há mais tempo já percebeu uma realidade inquestionável: o consumidor mudou e, para atraí-lo, a empresa precisa ter uma operação omnichannel. Mas como fazer essa integração de canais de forma eficiente, permitindo que o cliente transite pelos meios offline e online livremente?  Afinal, não basta oferecer múltiplos pontos de contato. É […]

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Dia das Mães: operações omnichannel serão privilegiadas pelos clientes

Considerada uma das principais datas comemorativas para o varejo, o Dia das Mães, comemorado em 9 de maio, deve ter suas vendas concentradas nas plataformas digitais. Como isso já aconteceu em 2020, este ano as lojas estarão mais preparadas para atender à demanda dos consumidores via outros canais de atendimento, além das lojas físicas. Devem […]

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Fique por dentro das oportunidades para o e-commerce em 2021

Apesar das incertezas no campo econômico, em função dos desdobramentos da pandemia, o setor de e-commerce tem boas razões para esperar bons resultados em 2021. […]

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O consumidor já é omnichannel. E a sua empresa?

Gustavo Chapchap A evolução da tecnologia e a mudança de hábito dos consumidores criaram uma nova ordem no consumo. As pessoas funcionam no automático, têm ações que parecem naturais, mas são influenciadas por uma série de fatores. Entender o consumidor passou a ser preponderante para sobreviver no varejo.  Porém, a compreensão sobre o comportamento do […]

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