Internautas brasileiros lideram interação com marcas

Internautas brasileiros
Pesquisa da SurveyMonkey com mais de 5.500 internautas em 11 países, incluindo o Brasil, revela que os internautas brasileiros são os que mais recomendam marcas. Dos usuários de redes digitais no país entrevistados para o estudo, 94% declaram seguir alguma marca e 42%, que a recomendariam. Identificados como promotores, estes consumidores são maioria nos países […]

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Como atender os 7 tipos de clientes online

O DOM Interativo criou um infográfico com os tipos de clientes. Estes tipos são um aprofundamento do NPS (Net Promoter Score), que coloca os clientes em três categorias: detratores, passivos e promotores. Se você for mais a fundo no comportamento dos seus clientes, poderá não apenas conhece-los melhor, mas também criar estratégias para convertê-los. E […]

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