Tire suas dúvidas sobre o comportamento do consumidor omnichannel

A compreensão sobre o comportamento do consumidor no século XXI é cada vez mais complexa, graças à crescente evolução das tecnologias de comunicação. De maneira geral, nossas compras são guiadas por variados estímulos, com novos fatores de influência surgindo a todo momento. […]

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A receita de sucesso do e-commerce de nicho

Conquistar um espaço de destaque em um mercado tão competitivo quanto o do comércio eletrônico não é tarefa simples. O maior desafio imposto hoje aos novos empresários é construir uma marca diferenciada em meio a grandes players estabelecidos no meio digital. Para enfrentar esse desafio, é preciso, inicialmente, identificar o perfil médio do consumidor 2.0, […]

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O desafio de conquistar o consumidor multicanal

Multicanal
Os consumidores já são multicanal – aliás, são omnichannel – e é fundamental que o seu e-commerce conheça bem este comportamento e saiba como conquistar a sua atenção. Para começar, multicanal são os muitos canais de venda que o seu e-commerce já tem – mobile, site, marketplace, loja física, venda por catálogo. O omnichannel é […]

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Confiança do consumidor em relação às mídias

O estudo de Confiança – Trust Barometer – é feito pela Edelman todos os anos e na edição de 2016 há novidades que interessam muito a todos do e-commerce. Com o público fortemente dividido entre os mais informados e a população em geral – com posições bastante díspares, todos confiam nos negócios – e todas […]

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Integração chega à área de saúde

O Brasil é o sétimo maior sistema de saúde do mundo quando se trata de despesas totais com saúde. É também o terceiro maior mercado de saúde privada, perdendo apenas para Estados Unidos e China. O setor privado brasileiro atende cerca de 40% da população. As despesas com internação pelo SUS (que atende 80% dos […]

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Use os instintos dos seus clientes para vender mais

clientes
Cada negócio tem desafios e questões muito próprios para resolver quando a questão é vender. E todas têm um ponto em comum: é preciso sair do lugar comum e buscar inovação no processo de venda. Ficar para trás, neste quesito, significa menos lucro e mais dor de cabeça. Um jeito de começar é usar a […]

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10 formas de ganhar clientes

formas de ganhar clientes
Em tempos de busca de lucros, é importante cuidar bem de seus clientes – principalmente para garantir a compra recorrente. Conheça os maiores erros que as empresas cometem no relacionamento com seus consumidores. 1 – Acolher clientes Muitas vezes, o cliente procura uma empresa para a qual ele não é o público alvo. Muitas empresas fazem […]

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Invista na experiência do cliente

consumidor
Em pesquisa realizada com uma base de 169 mil pessoas, através do Instituto Reclame AQUI, em setembro de 2015, quando perguntados sobre o principal fator na hora de realizar uma compra, numa escala de 1 a 5 (1 sendo não importante e o 5 sendo o mais importante), 95,19% dos consumidores elegeram a reputação da […]

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Marketing: hora de investir em conteúdo e reviews

conteúdo
Em 2015, duas empresas importantes no cenário digital, a Fractl e a Moz, fizeram uma pesquisa com mais de mil pessoas. Elas responderam 13 perguntas sobre suas opiniões e reações a diferentes táticas de inbound e outbound marketing. A primeira descoberta: mais de 60% estão usando algum tipo de bloqueador de anúncios. Mais de metade […]

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Aumente seu lucro com a jornada do consumidor

O ambiente digital dá força ao consumidor por suas muitas possibilidades – dos comparadores de preços a canais de reclamações, os clientes têm condições de encontrar o que desejam, quando desejam, com a melhor oferta. Como sempre, a cada ação, acontece uma reação – e as empresas podem usar a jornada de compra para descobrir […]

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