Tag: consumidor

Use os instintos dos seus clientes para vender mais

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clientes
Cada negócio tem desafios e questões muito próprios para resolver quando a questão é vender. E todas têm um ponto em comum: é preciso sair do lugar comum e buscar inovação no processo de venda. Ficar para trás, neste quesito, significa menos lucro e mais dor de cabeça. Um jeito de começar é usar a […]

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10 formas de ganhar clientes

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formas de ganhar clientes
Em tempos de busca de lucros, é importante cuidar bem de seus clientes – principalmente para garantir a compra recorrente. Conheça os maiores erros que as empresas cometem no relacionamento com seus consumidores. 1 – Acolher clientes Muitas vezes, o cliente procura uma empresa para a qual ele não é o público alvo. Muitas empresas fazem […]

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Invista na experiência do cliente

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consumidor
Em pesquisa realizada com uma base de 169 mil pessoas, através do Instituto Reclame AQUI, em setembro de 2015, quando perguntados sobre o principal fator na hora de realizar uma compra, numa escala de 1 a 5 (1 sendo não importante e o 5 sendo o mais importante), 95,19% dos consumidores elegeram a reputação da […]

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Marketing: hora de investir em conteúdo e reviews

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conteúdo
Em 2015, duas empresas importantes no cenário digital, a Fractl e a Moz, fizeram uma pesquisa com mais de mil pessoas. Elas responderam 13 perguntas sobre suas opiniões e reações a diferentes táticas de inbound e outbound marketing. A primeira descoberta: mais de 60% estão usando algum tipo de bloqueador de anúncios. Mais de metade […]

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Aumente seu lucro com a jornada do consumidor

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O ambiente digital dá força ao consumidor por suas muitas possibilidades – dos comparadores de preços a canais de reclamações, os clientes têm condições de encontrar o que desejam, quando desejam, com a melhor oferta. Como sempre, a cada ação, acontece uma reação – e as empresas podem usar a jornada de compra para descobrir […]

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10 Tendências de consumo para 2016

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2016
O ConsumerLab, da Ericsson, estuda o comportamento dos consumidores há 20 anos e lançou o seu último relatório com as 10 tendências mais fortes para 2016, baseado numa pesquisa realizada em 40 países, inclusive no Brasil, representando 68 milhões de cidadãos que vivem em grandes cidades. No resumo, o ConsumerLab destaca as principais mudanças: todas […]

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Norton divulga pesquisa sobre segurança online

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Todos os anos a Norton realiza o estudo Norton Cybersecurity Report, que mostra quais são, quantos são e como as falhas de segurança digital impactam os consumidores em todo o mundo. A pesquisa deste ano entrevistou 17.125 adultos em 17 países. No último ano, 584 milhões de pessoas foram vítimas de algum tipo de crime […]

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E-Commerce Brief – edição 20/11/2015

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MERCADO Sete sites para você monitorar os preços na Black FridayA cada uma hora, será exibido para os consumidores um relatório com os valores dos produtos monitorados, feito pela Precifica, empresa especializada em precificação. Também haverá uma lista com o TOP 10 das melhores ofertas. Terra | 18/11 7 Perspectivas para as compras de NatalAproximadamente […]

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Omnichannel é importante para e-commerce

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Omnichannel
A MercadoLivre Publicidade divulgou o infográfico abaixo, sobre omnichannel, em que avaliou tanto o desejo dos consumidores como as intenções das empresas. Chama a atenção, nas informações coletadas pela empresa, que os usuários querem o omnichannel por sua conveniência, consistência, relevância, recomendação e agilidade. Afinal, realizar compras em todo e qualquer canal é, sim, desejo […]

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Mudanças no CDC

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mudanças no CDC
O Código de Defesa do Consumidor é um marco no direito do Brasil. E está em tramitação no Congresso, um PL que inclui a cadeia de e-commerce e venda à distância no contexto da lei. O plenário do Senado aprovou no fim de setembro uma atualização do CDC que cria um marco legal para o […]

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