A receita de sucesso do e-commerce de nicho

Conquistar um espaço de destaque em um mercado tão competitivo quanto o do comércio eletrônico não é tarefa simples. O maior desafio imposto hoje aos novos empresários é construir uma marca diferenciada em meio a grandes players estabelecidos no meio digital. Para enfrentar esse desafio, é preciso, inicialmente, identificar o perfil médio do consumidor 2.0, […]

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O desafio de conquistar o consumidor multicanal

Multicanal
Os consumidores já são multicanal – aliás, são omnichannel – e é fundamental que o seu e-commerce conheça bem este comportamento e saiba como conquistar a sua atenção. Para começar, multicanal são os muitos canais de venda que o seu e-commerce já tem – mobile, site, marketplace, loja física, venda por catálogo. O omnichannel é […]

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Confiança do consumidor em relação às mídias

O estudo de Confiança – Trust Barometer – é feito pela Edelman todos os anos e na edição de 2016 há novidades que interessam muito a todos do e-commerce. Com o público fortemente dividido entre os mais informados e a população em geral – com posições bastante díspares, todos confiam nos negócios – e todas […]

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Integração chega à área de saúde

O Brasil é o sétimo maior sistema de saúde do mundo quando se trata de despesas totais com saúde. É também o terceiro maior mercado de saúde privada, perdendo apenas para Estados Unidos e China. O setor privado brasileiro atende cerca de 40% da população. As despesas com internação pelo SUS (que atende 80% dos […]

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Use os instintos dos seus clientes para vender mais

clientes
Cada negócio tem desafios e questões muito próprios para resolver quando a questão é vender. E todas têm um ponto em comum: é preciso sair do lugar comum e buscar inovação no processo de venda. Ficar para trás, neste quesito, significa menos lucro e mais dor de cabeça. Um jeito de começar é usar a […]

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10 formas de ganhar clientes

formas de ganhar clientes
Em tempos de busca de lucros, é importante cuidar bem de seus clientes – principalmente para garantir a compra recorrente. Conheça os maiores erros que as empresas cometem no relacionamento com seus consumidores. 1 – Acolher clientes Muitas vezes, o cliente procura uma empresa para a qual ele não é o público alvo. Muitas empresas fazem […]

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Invista na experiência do cliente

consumidor
Em pesquisa realizada com uma base de 169 mil pessoas, através do Instituto Reclame AQUI, em setembro de 2015, quando perguntados sobre o principal fator na hora de realizar uma compra, numa escala de 1 a 5 (1 sendo não importante e o 5 sendo o mais importante), 95,19% dos consumidores elegeram a reputação da […]

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Marketing: hora de investir em conteúdo e reviews

conteúdo
Em 2015, duas empresas importantes no cenário digital, a Fractl e a Moz, fizeram uma pesquisa com mais de mil pessoas. Elas responderam 13 perguntas sobre suas opiniões e reações a diferentes táticas de inbound e outbound marketing. A primeira descoberta: mais de 60% estão usando algum tipo de bloqueador de anúncios. Mais de metade […]

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Aumente seu lucro com a jornada do consumidor

O ambiente digital dá força ao consumidor por suas muitas possibilidades – dos comparadores de preços a canais de reclamações, os clientes têm condições de encontrar o que desejam, quando desejam, com a melhor oferta. Como sempre, a cada ação, acontece uma reação – e as empresas podem usar a jornada de compra para descobrir […]

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10 Tendências de consumo para 2016

2016
O ConsumerLab, da Ericsson, estuda o comportamento dos consumidores há 20 anos e lançou o seu último relatório com as 10 tendências mais fortes para 2016, baseado numa pesquisa realizada em 40 países, inclusive no Brasil, representando 68 milhões de cidadãos que vivem em grandes cidades. No resumo, o ConsumerLab destaca as principais mudanças: todas […]

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