E-commerce 1P e 3P: entenda as tendências nessa área

Gustavo Chapchap, CMO da JET, participou do episódio do podcast Descascando a Laranja, produzido pela GfK, dedicado à discussão sobre os modelos 1P e 3P no e-commerce. O programa, apresentado por Nathalia Barboza, contou também com a participação de Fernando Baialuna, diretor de unidade de negócios da GfK. Iniciando o debate com algumas explicações básicas […]

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Experiência do cliente: o que os consumidores esperam do e-commerce

Nunca se falou tanto sobre experiência do cliente, o que se justifica se pensarmos que está cada vez mais difícil para as marcas se diferenciarem apenas pelos seus aspectos funcionais. No caso do varejo, essa situação é ainda mais complexa, até em razão do acirramento da concorrência, que acontece em duas frentes: aumento dos canais […]

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Começou a contagem regressiva para a Black Friday 2021? Veja o que fazer para vender e reter os clientes!

Na JET, começamos a trabalhar a Black Friday imediatamente após o término do evento. Entendemos que isso é necessário porque uma liquidação desse tipo exige muita atenção com a plataforma de e-commerce. Ter uma falha no sistema de vendas num período tão importante seria péssimo para os clientes. Por isso, as atenções aqui estão redobradas […]

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Experiência focada no cliente: é possível integrar a comunicação nas operações omnichannel?

O omnichannel, considerado como tendência há pouco tempo, transformou-se definitivamente em pendência para o varejo. A afirmação pode parecer meio “fatalista”, contudo, ao acompanhar o dia a dia do varejo, é muito difícil imaginar que uma empresa de sucesso possa se dar ao luxo de ignorar as mudanças que têm acontecido no comportamento dos clientes. […]

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Como e por que montar um e-commerce responsivo?

Ter um e-commerce responsivo tornou-se uma necessidade, não é mais uma tendência, algo que precisa ser pensado para o futuro. Isso porque os usuários de internet hoje fazem tudo usando seus smartphones e tablets. Foi-se o tempo em que ter um celular significava apenas fazer e receber chamadas.  Os dispositivos mobile são utilizados para tirar fotos, […]

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Dia dos Pais: oportunidades para superar os resultados de 2020

A celebração do Dia dos Pais em 2021 deve consolidar ainda mais a relevância do e-commerce para alavancar os resultados do varejo. Além da oportunidade de gerar negócios, ampliar o faturamento, a data comemorativa também deve ser vista por outra perspectiva: a possibilidade de estreitar o relacionamento com o público. O cenário atual, ainda marcado […]

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Jornada de compra: como usá-la para aumentar a taxa de conversão

Estratégias de vendas bem-sucedidas sempre foram baseadas no entendimento da demanda do cliente e, claro, em ofertas adequadas para aquele momento. Por isso, podemos dizer que a jornada de compra não é exatamente uma novidade no mundo dos negócios. O que mudou bastante nos últimos anos, com as possibilidades oferecidas pelo ambiente digital, é a […]

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O poder dos nano-influenciadores na decisão de compra

Os influenciadores digitais ganharam destaque nos últimos anos, tornando-se essenciais para as estratégias de divulgação das marcas. Para se ter ideia, eles já são considerados a segunda maior fonte de influência na tomada de decisão de compra. Perdem apenas para indicações de amigos e parentes. Diante dessas novas possibilidades, é importante atentar também para a […]

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Como será o “novo normal” para o mercado brasileiro?

No meio do turbilhão de mudanças provocadas pela Covid-19, chama a atenção o debate sobre como será o “novo normal”. A expressão parece um tanto estranha, mas representa bem a necessidade de pensarmos nas mudanças que devem ocorrer no pós-pandemia. Fazer essa reflexão neste momento é importante, uma vez que as empresas devem se preparar […]

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6 soluções tecnológicas para o varejo online

  Quem acompanha o varejo online sabe que ele evolui a cada dia. O desenvolvimento de soluções tecnológicas faz com que a abordagem ao cliente seja sempre mais certeira, além de eliminar obstáculos e fazer com que a compra se torne simples e rápida. Portanto, se o seu objetivo é conhecer e implementar soluções para […]

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