ROI vs ROX: as vantagens do retorno sobre experiência no e-commerce

Valorizar a experiência do cliente não é novidade para as empresas. Afinal, quando se coloca o cliente no centro da estratégia de negócios da operação, a prioridade é justamente elevar o nível de satisfação do consumidor em relação à marca, considerando tudo o que acontece na jornada de compra. Contudo, no dia a dia, apesar […]

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Como personalizar a experiência de compra dentro da loja virtual?

Personalizar a experiência de compra dentro da loja virtual é hoje um requisito básico para ter um e-commerce de sucesso. Afinal, quanto mais as pessoas passam a comprar on-line, mais elas desejam encontrar lá características do comércio físico.  E uma das imagens mais fortes que vêm à nossa mente quando pensamos em loja física é […]

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O poder dos nano-influenciadores na decisão de compra

Os influenciadores digitais ganharam destaque nos últimos anos, tornando-se essenciais para as estratégias de divulgação das marcas. Para se ter ideia, eles já são considerados a segunda maior fonte de influência na tomada de decisão de compra. Perdem apenas para indicações de amigos e parentes. Diante dessas novas possibilidades, é importante atentar também para a […]

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