Será que o seu negócio está preparado para a geração Z?

Nunca se falou tanto em valorizar a experiência do cliente, mas será que as empresas estão realmente preparadas para entender e atender às demandas do seu público? Digo isso porque, no dia a dia, ainda vemos muitas empresas falhando no desenvolvimento de estratégias adequadas para o seu target. O primeiro passo para refinar o planejamento […]

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Integração de canais online e offline: 11 ações para ter sucesso

Quem atua no mercado há mais tempo já percebeu uma realidade inquestionável: o consumidor mudou e, para atraí-lo, a empresa precisa ter uma operação omnichannel. Mas como fazer essa integração de canais de forma eficiente, permitindo que o cliente transite pelos meios offline e online livremente?  Afinal, não basta oferecer múltiplos pontos de contato. É […]

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