Personas: o seu cliente no centro do marketing

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Para adotar a abordagem centrada no usuário, você vai precisar de novas ferramentas na sua caixa de utilidades do marketing. Primeiro, vai ter que desenvolver as personas de seus compradores – compradores-exemplo, que representam quem seus clientes realmente são. Então vai precisar usar esse conhecimento para criar mapas de jornada para seus clientes, que mostram […]

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