Programas de fidelidade: a chave para estimular a recompra

Quem não quer clientes fiéis? Eles gastam mais, porque confiam na marca, ajudam na divulgação e, o que é muito importante, representam redução para os custos da empresa, na medida em que ela pode investir menos nas estratégias de atração de leads. No dia a dia com nossos clientes, temos insistido muito nesta questão: compra […]

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Construindo fidelidade para sua marca

Já falamos de fidelização algumas vezes aqui no blog. Nunca é demais lembrar: 20% a mais de clientes leais significou 80% de aumento das vendas – e 72% de aumento do tráfego, segundo o estudo Five Stars, de 2013. A construção da fidelidade se faz de maneira tradicional: bom atendimento, escutar muito, providenciar respostas adequadas […]

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Programas de benefícios atraem e fidelizam e-consumidores

O e-commerce é um modelo de negócios como outro qualquer. De um lado está o vendedor e do outro, o consumidor, quase sempre interessado nos melhores preços. Só que vender pela internet exige dos empresários um maior poder de negociação, onde ganham aqueles que oferecem as condições de pagamento mais flexíveis e ainda vantagens como […]

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