Construindo fidelidade para sua marca

Já falamos de fidelização algumas vezes aqui no blog. Nunca é demais lembrar: 20% a mais de clientes leais significou 80% de aumento das vendas – e 72% de aumento do tráfego, segundo o estudo Five Stars, de 2013. A construção da fidelidade se faz de maneira tradicional: bom atendimento, escutar muito, providenciar respostas adequadas […]

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Programas de benefícios atraem e fidelizam e-consumidores

O e-commerce é um modelo de negócios como outro qualquer. De um lado está o vendedor e do outro, o consumidor, quase sempre interessado nos melhores preços. Só que vender pela internet exige dos empresários um maior poder de negociação, onde ganham aqueles que oferecem as condições de pagamento mais flexíveis e ainda vantagens como […]

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