Conhecer o cliente – premissa básica para ter um e-commerce de sucesso!

No discurso, muitas empresas defendem a necessidade de manter o cliente no centro de seus processos decisórios. Mas não são todas que conseguem fazer isso valer na prática e, mesmo que isso aconteça, ainda há um problema: muitas vezes o foco acaba se concentrando nos processos da empresa e não no cliente. Para exemplificar, vamos […]

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